Kategoria: Trendy

Automatyzacje w CX są już koniecznością. W 2022 realizowało je...

63 procent menedżerów twierdzi, że pozytywne doświadczenia klientów (CX) będą ważniejsze w 2023 roku, niż jeszcze rok wcześniej. Wynika to m.in. z faktu, iż 3/4 klientów...

Jakie będą trendy w eCommerce w 2023 roku

E-commerce jest jednym najszybciej rozwijających się segmentów handlowych w ostatnich latach. Coraz częstsza obecność firm online spowodowała rozkwit branży internetowej, marketingu digitalowego oraz idącej za tym...

Jak poprawić Customer Experience w branży Retail? Zacznij od środka!

Jak pisaliśmy o walce e-commerce z inflacją, jednym ze sposobów było podniesienie jakości obsługi klienta. Doświadczenie bowiem stało się równie ważnym wyróżnikiem, co jakość samego produktu...

Trendy handlowe w branży produktów szybko zbywalnych (CPG)

Recesja, z którą zmaga się coraz większa liczba społeczeństwa dotyka już sektory handlowe, zwłaszcza FMCG. Dyskusja wokół tych produktów przybiera coraz mniej pozytywne tory. Wybuch pandemii...

AR w retail, czyli jak rozszerzona rzeczywistość pomaga w handlu...

Technologia AR jest ciekawym elementem transformacji cyfrowej. Rozszerzona rzeczywistość pomaga w utrzymaniu ruchu, w logistyce, w planowaniu produktów, wirtualnym prototypowaniu, w edukacji, czy w marketingu. Technologie...

Konsument chce lepszego doświadczenia zakupowego!

Cena jest ważna, owszem. Stanowi ona zazwyczaj o wyborze danego dobra. Nie jest ona jednak game changerem. Badania Coveo pokazują, że klienci sklepów internetowych znużeni są...

Jak według Gartnera wygląda dzisiejszy e-commerce B2B?

E-commerce zajmuje coraz więcej przestrzeni w kanałach rynku B2C, ale i w B2B inwestycje wzrosną. Impakt spowodowany pandemią i rozwojem nowych modeli biznesowych zmusi większość firm...

Handel zharmonizowany – ecommerce nie może istnieć bez handlu stacjonarnego?

Wiele artykułów i opracowań badawczych sugeruje, że handel stacjonarny będzie sukcesywnie i mocno wypierany przez jego cyfrową wersję. Niektórzy nazywają to nawet detaliczną apokalipsą i wieszczą...

Polacy kochają smart shopping! – trendy w branży e-commerce w...

Wydarzenia ekonomiczno-społeczne i pandemia odcisnęły piętno na budżetach domowych Polaków, a co za tym idzie – sposobie, w jaki dokonują zakupów. Konsumenci na zakupach są coraz...

Social Shopping zawojuje handel internetowy w Polsce?

Od czasu wybuchu pandemii znacznie rozwinęły się trendy social i live commerce, które pozwalają konsumentom na szybkie i wygodne zakupy za pośrednictwem mediów społecznościowych. W Polsce praktyka...

Jak technologia wpływa na rozwój commerce dla biznesu?

Coraz więcej osób postrzega handel cyfrowy jako wydajny i skuteczny sposób zakupu produktów i usług korporacyjnych. Potwierdzają to dane – tylko za oceanem, w ubiegłym roku sprzedaż...

Jak klienci dokonują decyzji, z którego sklepu skorzystają – Co...

E-commerce to najprężniej rozwijający się segment działalności przedsiębiorczej w internecie. Towarzyszą temu klienci, których preferencje zmieniają się w czasie, a ich wymagania sięgają już nie tylko...

Dlaczego warto zainteresować się mobilnym handlem elektronicznym?

Większość z osób czytających ten tekst będzie przeglądać go na swoim małym centrum dowodzenia. Oczywiście mowa o smartfonie, który stanowi nieodzowną część naszego życia – przedłużenie...

Produkty jakich marek najchętniej kupujemy? FMCG – raport Blix i...

Zastanawiałeś się kiedyś biorąc szósty słoik majonezu na promocji czy ktoś inny też kupuje go tak chętnie jak Ty? A może widząc cały regał pieluch nie...