Kategoria: Commerce

Czy Twoja firma jest gotowa na Dyrektywę NIS2?

Od stycznia 2023 roku obowiązuje dyrektywa NIS2, która aktualizuje i rozszerza unijne przepisy cyberbezpieczeństwa NIS z 2016 roku. Dokument sprzed siedmiu lat skupiał się na współpracy...

Wpływ Influencerów na nasze zakupy rośnie z każdym dniem! 

Prawie jedna trzecia wszystkich kupujących odkrywa obecnie nowe produkty za pośrednictwem mediów społecznościowych. Najczęściej robią to osoby z pokolenia Z i Millenialsi, na których decyzje zakupowe...

Czym skutecznie mierzyć działania Customer Experience

W dzisiejszym konkurencyjnym świecie biznesu, skuteczne zarządzanie doświadczeniem klienta (customer experience) jest jednym z najważniejszych czynników sukcesu organizacji. Doskonale zrozumiane i świadomie mierzone interakcje klientów z...

Jak świadomie podejść do Customer Experience

Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat budowanie doświadczeń klienta i jego relacji z marką maksymalnie zyskało na znaczeniu. Posiadanie produktu spełniającego oczekiwania nie jest już wystarczające. Konkurencja...

Twoja szafa ma znaczenie – Vinted zachęca nas do ekologicznych...

Lato zbliża się wielkimi krokami, co sprawia, że już teraz nie możemy się doczekać kolorowych i  lekkich stylizacji, sukienek, sandałków czy strojów kąpielowych. Myśląc o słońcu,...

Jak kształtuje się cyfrowy handel detaliczny – badanie SAP i...

Sprzedawcy nie mają chwili wytchnienia. Kiedy mają odpocząć? W ciągu ostatnich 20 lat rynek handlowy zmienił się nie do poznania, a ostatnie dwa lata przewróciły e-commerce...

Amazon Fresh, czyli jak rozwijały się sklepy detaliczne giganta e-commerce

Amazon zrewolucjonizował branżę detaliczną dzięki swojej innowacyjnej platformie internetowej. Jednak to nie jest jego jedyna działalność. Gigant dawno wyszedł z internetu i wywiera znaczący wpływ na...

Dlaczego produkty z drugiej ręki są takie popularne? Raport „Trend...

Używane produkty są popularne jak nigdy wcześniej. Przyczyny tego zjawiska są złożone, ale wyróżnić można kwestie ekologiczne, modę na vintage oraz rosnącą rolę kobiet w gospodarce....

Przepis na dobre doświadczenie klienta, czyli o tym, co wspólnego...

Pewna historia pokazuje, jak doświadczenie klienta może wpłynąć na nasze biznesy i generować konkretne korzyści. Poprawa reputacji naszej marki? Budowanie lojalności naszych klientów? Zwiększanie ich satysfakcji....

Czy spójne doświadczenie klienta da się zawsze zaprojektować? Trochę tak,...

Filip Iwański, odpowiedzialny za design w GoodyLabs, popularyzuje pojęcie „unifikacji doświadczenia klienta”. Możemy o tym myśleć, jak o odświeżonej wersji omnichannel. Coraz większa ilość kanałów w...

Efekt ROPO w retail rośnie! Jak można go wykorzystać?

Research online, purchase offline. ROPO, to zjawisko, które dostrzeżono u klientów już jakiś czas temu. W momencie coraz większego wykorzystania technologii mobilnych, efekt ten ulega zwiększeniu....

AR w retail, czyli jak rozszerzona rzeczywistość pomaga w handlu...

Technologia AR jest ciekawym elementem transformacji cyfrowej. Rozszerzona rzeczywistość pomaga w utrzymaniu ruchu, w logistyce, w planowaniu produktów, wirtualnym prototypowaniu, w edukacji, czy w marketingu. Technologie...

Jak rozwinąć sklep internetowy – perspektywy e-commerce w 2022 roku

Jak co roku, styczeń był okresem, w którym zalewani byliśmy przez raporty, statystyki, przewidywania i podsumowania. Dzieje się tak dlatego, że wniosków dostarczają obserwacje, a rokowania...

Produkty jakich marek najchętniej kupujemy? FMCG – raport Blix i...

Zastanawiałeś się kiedyś biorąc szósty słoik majonezu na promocji czy ktoś inny też kupuje go tak chętnie jak Ty? A może widząc cały regał pieluch nie...