Sposób, w jaki konsumenci dokonują płatności online, zmienia się dynamicznie wraz z rozwojem technologii i rosnącą świadomością użytkowników. Polacy coraz częściej wybierają metody szybkie, wygodne i bezpieczne, a preferencje płatnicze mają istotny wpływ na decyzje zakupowe. Jakie metody płatności cieszą się największą popularnością? Dlaczego BLIK dominuje na polskim rynku? Jak rośnie znaczenie płatności odroczonych i ratalnych?
BLIK królem płatności online
Najpopularniejszą metodą płatności w Polsce pozostaje BLIK, który wskazało aż 58% e-konsumentów jako swoją ulubioną formę płatności. Co więcej, 98% badanych zna BLIKA, co czyni go najbardziej rozpoznawalnym rozwiązaniem na rynku.
Jakie Metody Płatności Polacy Lubią Najbardziej?
- BLIK – 58%
- Karta płatnicza – 11%
- Przelew online – 11%
- Przelew tradycyjny – 8%
- Portfel elektroniczny – 7%
- Visa Mobile – 1%
Co ciekawe, tylko 3% konsumentów nie ma swojej ulubionej metody płatności, co pokazuje, że użytkownicy są coraz bardziej świadomi i mają wyraźne preferencje.
Ekspertka Karolina Laudy (Tpay) podkreśla:
„BLIK utrzymuje dominację w e-commerce dzięki szybkości, wygodzie i powszechności. Jednak widoczny wzrost płatności ratalnych i odroczonych sugeruje, że konsumenci coraz częściej szukają elastycznych sposobów finansowania zakupów.”
Popularność płatności ratalnych i odroczonych rośnie
W 2024 roku coraz więcej Polaków decyduje się na rozłożenie płatności na raty lub odroczenie spłaty:
- płatności odroczone: 25% (wzrost z 16% w 2023 roku),
- płatności ratalne: 22% (wzrost z 17% w 2023 roku).
To trend, który sprzyja zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom – umożliwia większą elastyczność w zarządzaniu budżetem i jednocześnie zwiększa wartość koszyka zakupowego.
Jak zmieniają się preferencje płatnicze?
- Karta płatnicza pozostaje uniwersalnym rozwiązaniem i jest chętnie wybierana przez konsumentów.
- BLIK zyskuje na popularności, zarówno wśród użytkowników sporadycznie korzystających z płatności mobilnych, jak i osób, które regularnie płacą w ten sposób.
- Przelew online dynamicznie rośnie – to metoda wygodna szczególnie dla osób starszych.
- Portfele elektroniczne coraz częściej są wykorzystywane w zakupach mobilnych.
Kto korzysta z płatności ratalnych i odroczonych?
Płatności ratalne:
- 55% kobiet, 45% mężczyzn
- Najpopularniejsze w grupie wiekowej 35-44 lata
- Częściej wybierane przez mieszkańców mniejszych miejscowości
Płatności odroczone:
- 58% kobiet, 42% mężczyzn
- Najpopularniejsze w grupie wiekowej 25-34 lata
- Często wykorzystywane do finansowania mniejszych zakupów
Konsumenci chętnie korzystają z odroczonych płatności na przykład podczas sezonowych wyprzedaży czy zakupów o wysokiej wartości. Opcja BNPL (Buy Now, Pay Later) staje się coraz bardziej popularna i w najbliższych latach prawdopodobnie jeszcze bardziej zyska na znaczeniu.
Jakie kryteria liczą się przy wyborze metody płatności?
Kupujący cenią swoje ulubione formy płatności za:
- szybkość transakcji,
- pozytywne doświadczenia z wcześniejszych zakupów,
- wygodę korzystania na smartfonie.
Kto i jak często korzysta z danych metod płatności?
BLIK jest preferowanym rozwiązaniem niezależnie od częstotliwości zakupów – jego udział rośnie wraz z liczbą transakcji. Najbardziej aktywni kupujący online wybierają BLIKA nawet kilka razy w tygodniu.
Portfele elektroniczne są szczególnie popularne wśród osób, które robią zakupy online codziennie. Przelewy tradycyjne są chętnie wybierane przez osoby kupujące sporadycznie, co sugeruje, że dłuższy proces płatności nie stanowi dla nich dużego problemu.
Ekspertka Karolina Kopacz (Bank Pekao S.A.) zauważa:
„Kupujący wybierają metody płatności, które są szybkie i bezpieczne. Coraz większa świadomość zagrożeń w sieci sprawia, że konsumenci chętniej sięgają po rozwiązania oferujące dodatkowe zabezpieczenia, takie jak 3D Secure dla kart płatniczych.”
Wiek a preferencje płatnicze
- Młodsze osoby (18-34 lata) preferują BLIKA i portfele elektroniczne.
- Osoby w wieku 35-54 lata chętnie korzystają z przelewów online i kart płatniczych.
- Seniorzy (55+) częściej wybierają przelewy tradycyjne.
Kobiety vs. mężczyźni – jak płacą online?
- Kobiety częściej wybierają BLIKA, przelewy online i portfele elektroniczne.
- Mężczyźni częściej płacą kartą płatniczą i przelewem tradycyjnym.
To pokazuje, że kobiety są bardziej skłonne do korzystania z nowoczesnych metod płatności, podczas gdy mężczyźni częściej trzymają się klasycznych rozwiązań.
Podsumowanie – jakie wnioski dla e-commerce?
Raport jasno wskazuje, że szybkość, wygoda i bezpieczeństwo są kluczowe dla konsumentów wybierających metodę płatności.
Wnioski dla właścicieli sklepów internetowych:
- Integracja z BLIKIEM to podstawa – konsumenci oczekują tej metody płatności.
- Warto wdrażać płatności ratalne i odroczone, bo ich popularność dynamicznie rośnie.
- Dostosowanie metod płatności do różnych grup wiekowych i nawyków konsumenckich pozwala zwiększyć konwersję.
- Ułatwienie płatności mobilnych może zwiększyć lojalność klientów.
Świat e-commerce zmienia się dynamicznie, a znajomość preferencji płatniczych klientów pozwala skuteczniej dostosować ofertę i zwiększyć sprzedaż.
Artykuł powstał na podstawie raportu Jak Polacy lubią płacić online? 2024/2025 opracowanego na zlecenie Tpay. Jeśli chcesz poznać jeszcze więcej szczegółowych danych, analiz i trendów w e-commerce, zajrzyj do pełnej wersji raportu dostępnej tutaj: https://now.tpay.com/jak-polacy-kupuja-online-2024-2025
