E-commerce B2B w Polsce dynamicznie się rozwija, a firmy coraz częściej traktują sprzedaż online jako jeden z głównych kanałów generowania przychodów. Raport Tpay pokazuje jednak wyraźnie, że dalsze skalowanie tego modelu zależy nie tylko od marketingu i oferty, ale przede wszystkim od efektywnej logistyki, sprawnego magazynowania oraz nowoczesnych płatności cyfrowych.
Logistyka w e-commerce B2B. Jak firmy realizują dostawy?
Z badania Tpay wynika, że najczęściej oferowaną formą dostawy w e-commerce B2B jest kurier, na którego wskazuje aż 95% firm sprzedających produkty. Odbiór osobisty deklaruje 47% badanych, a 39% korzysta z transportu własnego. Taki model pokazuje, że przedsiębiorstwa stawiają na elastyczność i możliwość dopasowania sposobu dostawy do potrzeb klientów biznesowych.
Jeśli chodzi o czas realizacji zamówień B2B, najczęściej wynosi on od 3 do 5 dni – taki wynik wskazuje 36% firm. Jednocześnie tylko 1% przedsiębiorstw realizuje zamówienia dłużej niż trzy tygodnie, co świadczy o relatywnie dobrej organizacji procesów logistycznych. Nadal jednak 10% firm potrzebuje co najmniej 10 dni na realizację zamówienia, co w e-commerce może stanowić istotną barierę konkurencyjną.
Magazynowanie w B2B. Kontrola nad procesem czy outsourcing?
Raport Tpay pokazuje, że ponad połowa firm B2B posiada własny magazyn, a kolejne 19% wynajmuje przestrzeń w większych obiektach magazynowych. Jak zauważa prof. Arkadiusz Kawa z Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, oznacza to, że większość firm nadal preferuje bezpośrednią kontrolę nad procesem magazynowania.
Jednocześnie ocena efektywności systemów magazynowych pozostaje umiarkowana. 38% firm wystawia swoim procesom logistycznym ocenę 4 w pięciostopniowej skali, a 36% – ocenę 3. Główne problemy, które wpływają na te wyniki, to:
- wysokie koszty pakowania i dostawy (43% wskazań),
- trudności w szybkim kompletowaniu i wysyłce zamówień (40%).
To sygnał, że logistyka w e-commerce B2B wciąż jest obszarem z dużym potencjałem optymalizacji.
Automatyzacja logistyki i magazynu. Rosnący trend w B2B
Pozytywnym wnioskiem z raportu Tpay jest rosnące zainteresowanie automatyzacją. 41% firm już stosuje automatyzację w logistyce i magazynie, a kolejne 33% planuje wdrożenia w tym obszarze. Automatyzacja procesów logistycznych pozwala nie tylko skrócić czas realizacji zamówień, ale również obniżyć koszty operacyjne i lepiej skalować sprzedaż online.
Jak podkreśla prof. Arkadiusz Kawa, sektor B2B dopiero dojrzewa do postrzegania logistyki jako przewagi strategicznej, a nie wyłącznie zaplecza operacyjnego.
Płatności w e-commerce B2B. Coraz ważniejszy element sprzedaży online
Obok logistyki coraz większe znaczenie mają płatności w e-commerce B2B. Choć obecnie tylko 4% firm traktuje je jako główny czynnik wzrostu, dane pokazują, że ich wpływ na wyniki sprzedażowe systematycznie rośnie. Aż 65% firm potwierdza, że różnorodność metod płatności zwiększa wartość koszyka zakupowego.
Firmy coraz częściej korzystają z:
- płatności odroczonych,
- płatności cyklicznych,
- faktur zbiorczych,
- płatności realizowanych w aplikacjach mobilnych.
Nie jest to przypadkowe – 59% zamówień B2B realizowanych jest dziś na urządzeniach mobilnych, co sprawia, że płatności cyfrowe muszą być szybkie, wygodne i dobrze zintegrowane z systemami sprzedażowymi.
Szybkie wypłaty i płynność finansowa firm B2B
Raport Tpay zwraca również uwagę na znaczenie płynności finansowej. Rozwiązania takie jak Visa Direct, umożliwiające wypłaty środków w czasie rzeczywistym, pozwalają firmom szybciej reinwestować pieniądze w zakup towarów, logistykę czy rozwój oferty. Dla platform handlowych oznacza to większą kontrolę nad przepływem środków, a dla sprzedawców – realne wsparcie w skalowaniu działalności.
Jednocześnie 47% firm sprzedających wyłącznie online deklaruje, że szeroki wybór metod płatności jest dziś koniecznością. Potwierdzają to także badania Visa – ponad połowa polskich klientów rezygnuje z zakupu online, jeśli nie znajdzie preferowanej formy płatności.
Przyszłość e-commerce B2B. Wzrost oparty na operacjach
Jak podkreśla Maciej Maj, Founder & CEO Openfield, 64% firm planuje zwiększyć udział sprzedaży B2B, co pokazuje wyraźny kierunek rozwoju całego rynku. Firmy nie tylko deklarują chęć wzrostu, ale też inwestują w fundamenty, które ten wzrost umożliwiają: automatyzację, logistykę i nowoczesne płatności.
Wnioski z raportu Tpay są jednoznaczne. Przyszłość e-commerce B2B zależy od spójnego połączenia sprzedaży online, efektywnej logistyki oraz zintegrowanych płatności cyfrowych. To właśnie te obszary będą w najbliższych latach decydować o konkurencyjności firm działających w modelu B2B.
Pełny raport E-commerce B2B. Apetyt na wzrost do pobrania tutaj!
