Sektor e-commerce w Polsce nie zwalnia tempa, mimo wyzwań, jakie niosą dynamiczne zmiany gospodarcze. Analiza zachowań e-konsumentów, przeprowadzona przez Instytut Badań Pollster na zlecenie Tpay, dostarcza cennych informacji o tym, kto i jak kupuje w sieci. Poznaj kluczowe wnioski z raportu „Jak Polacy lubią płacić online 2024/2025”.
Kim jest polski e-konsument?
Profil przeciętnego e-konsumenta w Polsce przedstawia się następująco:
- płeć: 54% kobiet, 46% mężczyzn;
- średni wiek: 42 lata (dla kobiet – 41 lat, dla mężczyzn – 43 lata);
- status zawodowy: 55% pracuje na etacie, 11% to emeryci, a 8% stanowią studenci;
- częstotliwość zakupów: 36% robi zakupy 2-3 razy w miesiącu, 22% raz w tygodniu, a 6% codziennie.
Zakupy online stają się standardem, a tylko 1% badanych kupuje w sieci rzadziej niż raz do roku. Co więcej, e-commerce zyskuje na popularności także wśród starszych konsumentów – 40% kupujących ma powyżej 55 lat.
Smartfon rządzi – jakie urządzenia wybierają kupujący?
Smartfon to najczęściej używane urządzenie do zakupów online. Dane pokazują, że:
- 75% konsumentów korzysta z telefonu do zakupów online,
- 52% wybiera smartfon jako pierwsze urządzenie do zakupów,
- tylko 18% preferuje komputer stacjonarny.
Kobiety vs. mężczyźni – jak kupują?
- Kobiety: 62% kupuje na smartfonie, 23% na laptopie.
- Mężczyźni: 41% wybiera smartfon, a 33% laptop.
- Seniorzy (55+) równie chętnie korzystają z laptopa i smartfona.
Ekspertka Klaudia Krajewska (Tpay) podkreśla: „Mobilne zakupy to standard. E-sklepy powinny dostosować UX i UI, a integracja płatności mobilnych (SDK) jest kluczowa dla wzrostu konwersji.”
Co i jak często kupujemy w sieci?
Polacy chętnie kupują online, szczególnie w takich kategoriach jak:
- ubrania (24%),
- kosmetyki (21%),
- świeże artykuły spożywcze (16%),
- subskrypcje i pakiety premium (14%),
- leki i suplementy diety (13%).
Z drugiej strony, wciąż wolimy kupować stacjonarnie:
- rośliny ogrodowe i doniczkowe (34%),
- świeże produkty spożywcze (34%),
- zwierzęta domowe (29%),
- bilety komunikacji miejskiej (24%).
Wyniki te pokazują, że mimo rosnącego zainteresowania zakupami online, niektóre kategorie produktów wciąż pozostają domeną tradycyjnego handlu.
Nowe trendy – co kupujemy online coraz częściej?
W ciągu ostatnich kilku lat Polacy zaczęli częściej kupować online:
- obuwie (22%),
- leki i suplementy diety (21%),
- ubrania (21%),
- RTV, AGD, elektronikę (18%).
Kobiety wybierają częściej obuwie i leki, podczas gdy mężczyźni chętniej kupują elektronikę i odzież sportową.
Ekspert Marcin Mikołajczak (Bank Pekao S.A.) zauważa: „Rosnące zaufanie do e-commerce sprawia, że klienci coraz chętniej kupują online, korzystając przy tym z elastycznych form płatności, w tym zakupów na raty.”
Co dalej z e-commerce w Polsce?
Raport „Jak Polacy lubią płacić online 2024/2025” pokazuje, że zakupy internetowe to już codzienność dla większości konsumentów. Rosnące zaufanie do e-sklepów, coraz lepsza dostępność płatności mobilnych i dostosowanie UX sprawiają, że branża e-commerce ma przed sobą obiecującą przyszłość.
Czy Twoja firma jest gotowa na rosnące wymagania e-konsumentów? Postaw na mobilne rozwiązania, elastyczne metody płatności i skuteczną strategię marketingową, aby przyciągnąć jeszcze więcej klientów!
Artykuł powstał na podstawie raportu Jak Polacy lubią płacić online? 2024/2025 opracowanego na zlecenie Tpay. Jeśli chcesz poznać jeszcze więcej szczegółowych danych, analiz i trendów w e-commerce, zajrzyj do pełnej wersji raportu dostępnej tutaj: https://now.tpay.com/jak-polacy-kupuja-online-2024-2025
