Prawie co drugi polski milenials (48 proc.) kupuje produkty bezpośrednio przez media społecznościowe – wynika z najnowszego badania Adyen „2026 EMEA Retail Research”. To najwyższy wynik spośród wszystkich pokoleń i zaprzecza powszechnemu przekonaniu, że social commerce napędza głównie Gen Z.
Zakupy w mediach społecznościowych stają się elementem codzienności Polaków. Już 39 proc. badanych deklaruje, że kupuje produkty bezpośrednio przez platformy społecznościowe, a 32 proc. przyznaje, że chętniej sięga po produkty, które zyskują popularność w social mediach.
Milenialsi liderem, nie najmłodsi
To właśnie milenialsi najchętniej robią zakupy bezpośrednio przez media społecznościowe. Aż 48 proc. przedstawicieli tego pokolenia deklaruje, że kupuje produkty za pośrednictwem platform takich jak Instagram czy TikTok. Dla porównania, wśród przedstawicieli pokolenia Z odsetek ten wynosi 40 proc., wśród pokolenia X – 36 proc., a wśród baby boomers – 31 proc.
Na tym przewaga milenialsów się nie kończy. Aż 46 proc. z nich chętniej zrobiłoby zakupy u sprzedawcy, który umożliwia płatność bezpośrednio z posta w mediach społecznościowych – więcej niż w jakiejkolwiek innej grupie wiekowej.
Zakupy za kilkaset złotych? Coraz częściej przez social media
Social commerce przestaje być kanałem wyłącznie dla drobnych, impulsywnych zakupów. Wśród osób kupujących za pośrednictwem mediów społecznościowych niemal połowa (49 proc.) wydaje podczas jednorazowego zakupu do 250 zł. Jednocześnie co czwarty badany przeznacza na taki zakup od 250 do 500 zł, a blisko co dziesiąty – od 500 do 750 zł. To pokazuje, że konsumenci są gotowi finalizować w mediach społecznościowych również zakupy o wyższej wartości, a platformy te przestają pełnić wyłącznie funkcję kanału inspiracyjnego.
Polecenia sprzedają bardziej niż influencerzy
Popularność produktu w mediach społecznościowych ma realny wpływ na decyzje zakupowe Polaków. Aż 39 proc. badanych deklaruje, że chętniej kupuje produkt, gdy widzi, że korzystają z niego inni. Wśród przedstawicieli pokolenia Z odsetek ten sięga już 50 proc., co pokazuje, jak dużą rolę w zakupach odgrywa dziś społeczny dowód słuszności. Jednocześnie sama współpraca z influencerem nie jest już wystarczającym argumentem. Tylko 27 proc. Polaków przyznaje, że rekomendacje twórców internetowych przekonują ich bardziej niż tradycyjna reklama. Dla marek oznacza to, że równie ważne jak współpraca z influencerami staje się budowanie autentycznych opinii klientów i zachęcanie ich do dzielenia się własnymi doświadczeniami z produktem.
O badaniu Adyen „2026 EMEA Retail Research”
Metodologia badania konsumentów
Badanie zostało przeprowadzone przez Censuswide w okresie między 6 a 13 maja 2026 r. na próbie 20 000 konsumentów (w wieku 16+) z następujących krajów: Polska, Francja, Hiszpania, Włochy, Szwecja, Niderlandy, Niemcy, Czechy, Portugalia oraz Belgia.
Metodologia badania przedsiębiorców
Badanie zostało przeprowadzone przez Censuswide w okresie między 5 a 20 maja 2026r. na próbie 3 000 przedstawicieli przedsiębiorstw z Polski, Francji, Włoch, Szwecji, Niderlandów i Niemiec. W każdym z badanych krajów próba badawcza liczyła 500 respondentów.
Badanie objęło przedstawicieli firm z segmentów: produktów luksusowych, odzieży, akcesoriów, okularów i biżuterii, elektroniki i AGD, wyposażenia domu i mebli oraz kosmetyków. W każdej kategorii produktowej zapewniono udział co najmniej 50 respondentów na każdym z badanych rynków.
Censuswide jest członkiem Market Research Society (MRS) oraz British Polling Council (BPC), a także sygnatariuszem Global Data Quality Pledge. Firma działa zgodnie z Kodeksem Postępowania MRS oraz zasadami ESOMAR.
O Adyen
Adyen to nowoczesna platforma technologii finansowych wybierana przez rynkowych liderów. Dzięki kompleksowym usługom płatniczym, analityce opartej na danych oraz produktom finansowym oferowanym w ramach jednego globalnego rozwiązania, Adyen pomaga firmom szybciej osiągać założone cele. Posiadając biura na całym świecie, Adyen współpracuje z takimi firmami jak Notino, Żabka, Uber, H&M i Microsoft.
