W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny rozwój rynku e-commerce, a zakupy na zagranicznych serwisach oraz w social mediach stają się coraz bardziej popularne w Polsce. W oparciu o najnowsze dane z raportu E-commerce 2024 w Polsce, przyjrzymy się temu, jak zmieniają się preferencje zakupowe polskich konsumentów oraz jakie czynniki mają wpływ na rozwój tych kanałów.
Zakupy na zagranicznych serwisach – coraz bardziej popularne
Aż 36% polskich internautów kupuje na zagranicznych platformach e-commerce, co świadczy o rosnącym zaufaniu do tych kanałów zakupowych. Wśród najpopularniejszych serwisów dominują AliExpress i Amazon – obie platformy są rozpoznawane przez 87% badanych. Na liście najczęściej kupowanych serwisów znajdują się także Temu (80%) oraz Shein (66%), które szczególnie cieszą się popularnością wśród kobiet i młodszych użytkowników.
Co ciekawe, to właśnie Temu wyprzedza AliExpress pod względem częstotliwości zakupów – 34% internautów wybrało Temu, podczas gdy 28% kupowało na AliExpress. Z kolei pod względem wydatków, prym wiodą Amazon (średnio 566 zł) oraz Temu (średnio 536 zł), co pokazuje, że te platformy nie tylko zdobywają popularność, ale również przyciągają klientów, którzy są gotowi wydać więcej.
Warto również zauważyć, że zakupy na azjatyckich platformach jak Temu czy AliExpress są bardziej regularne niż na Amazonie czy eBayu, co może wynikać z atrakcyjnych cen i szerokiego asortymentu oferowanego przez te strony.
Zakupy w social mediach – nowy, ale nieczęsty trend
Chociaż zakupy w social mediach zdobywają popularność, to nadal stanowią stosunkowo mały udział w ogólnych preferencjach zakupowych Polaków. 19% internautów deklaruje, że kupuje w social mediach, ale regularne zakupy – przynajmniej raz w miesiącu – robi jedynie 3/10 z nich. Większość kupujących korzysta z tego kanału tylko kilka razy w roku – przeciętnie 4,6 razy rocznie, a ich roczne wydatki wynoszą średnio 826 zł.
Dlaczego zakupy w social mediach nie są jeszcze powszechne? Główne powody to przyzwyczajenie do tradycyjnych sklepów online oraz obawy związane z bezpieczeństwem płatności i problemami z gwarancją czy reklamacją. Aż 31% badanych preferuje zakupy w klasycznych sklepach internetowych i nie widzi potrzeby zmiany tego nawyku. 23% obawia się o bezpieczeństwo płatności, a 20% martwi się o ewentualne trudności z reklamacją czy gwarancją. Te obawy hamują rozwój zakupów w social mediach, mimo że coraz więcej marek promuje swoje produkty właśnie na platformach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok.
Kto najczęściej kupuje w social mediach?
Interesujące jest, że płeć nie wpływa znacząco na częstotliwość zakupów w social mediach – zarówno kobiety, jak i mężczyźni dokonują zakupów w podobnym tempie. Z kolei wiek również nie wydaje się być kluczowym czynnikiem, jednak młodsze osoby częściej wskazują kwestie związane z kosztami dostawy oraz porównywalnymi cenami produktów w sklepach online, co może wpływać na ich decyzję o zakupie w social mediach. Starsi użytkownicy natomiast częściej preferują obejrzenie produktu przed zakupem, co ogranicza ich zainteresowanie zakupami w social mediach.
Podsumowanie
Zakupy na zagranicznych serwisach zyskują na popularności, szczególnie na platformach takich jak Temu, AliExpressczy Amazon. Polscy konsumenci coraz częściej sięgają po produkty z Azji, przyciągani przez szeroki wybór i atrakcyjne ceny. Jednocześnie zakupy w social mediach wciąż pozostają niszowym zjawiskiem, głównie z powodu obaw o bezpieczeństwo i wygodę transakcji.
Obserwując te trendy, warto zwrócić uwagę na rosnącą rolę platform społecznościowych w sprzedaży oraz dalszy rozwój zagranicznych serwisów, które oferują coraz lepsze warunki zakupowe dla polskich konsumentów.
Wpis powstał na podstawie raportu E-Commerce 2024 w Polsce, który został przygotowany przez firmę Gemius we współpracy z Polskimi Badaniami Internetu oraz IAB Polska. Dzięki ich analizom mamy szczegółowy wgląd w zachowania zakupowe polskich konsumentów, co pozwala na jeszcze lepsze zrozumienie dynamiki i trendów na rynku e-handlu w Polsce.
