Choć według raportu Interaktywnie.com wciąż aż 61% internautów jako główne kryterium wyboru sklepu internetowego wskazuje cenę, to coraz więcej osób bierze pod uwagę inne czynniki. Konsumenci – szczególnie młodsi – zwracają uwagę na jakość produktów, opinie innych klientów, szybkość dostawy oraz tzw. postrzeganą wartość zakupu. W praktyce oznacza to, że tańszy produkt nie zawsze wygrywa – liczy się całe doświadczenie zakupowe.
Co więcej, 51% internautów deklaruje, że dobry opis produktu może skłonić ich do nieplanowanego wcześniej zakupu. To mocny sygnał dla e-sklepów – content naprawdę sprzedaje.
E-commerce w Polsce i na świecie – prognozy na 2025 i kolejne lata
Rynek e-commerce rośnie w imponującym tempie:
- globalna wartość e-commerce w 2024 roku osiągnęła 6,3 bln dolarów, a prognozy na 2027 mówią o ponad 8 bln dolarów (Statista);
- polski rynek e-commerce w 2024 roku osiągnął wartość 139 mld zł, a do 2027 roku wzrośnie do 187 mld zł;
- w 2024 roku 78% internautów w Polsce robiło zakupy online, co odpowiada około 23,4 mln osób (Gemius, PBI, IAB Polska).
To ogromna grupa potencjalnych klientów, a konkurencja o ich uwagę i portfele jest coraz większa.
Kim są polscy e-konsumenci?
Polscy e-konsumenci to w dużej mierze osoby dobrze wykształcone, mieszkające w dużych miastach – szczególnie w aglomeracjach powyżej 200 tysięcy mieszkańców. Wśród kupujących online dominują kobiety, które stanowią 53% tej grupy, a także osoby po 50. roku życia, odpowiadające aż za 35% transakcji internetowych. Ponad 70% klientów sklepów online posiada wykształcenie średnie lub wyższe, co wskazuje na rosnącą świadomość zakupową i wysokie oczekiwania wobec oferty. Najczęściej kupowane w internecie produkty to odzież i obuwie – na które Polacy wydają średnio odpowiednio 211 i 179 zł miesięcznie – a także kosmetyki, perfumy, produkty farmaceutyczne, artykuły dziecięce oraz żywność. Szczególnie ta ostatnia kategoria zyskuje na znaczeniu – średnie miesięczne wydatki na zakupy spożywcze online sięgają już 219 zł.
Co warto sprzedawać w internecie w 2025 roku?
Według raportu, w nadchodzących latach szczególny potencjał sprzedażowy mają kategorie:
1. Produkty zrównoważonego rozwoju
Naturalne kosmetyki, ekologiczna żywność czy ubrania z certyfikatami to coraz popularniejsze wybory świadomych konsumentów.
2. Sprzęt sportowy i fitness
Efekt „postpandemiczny” nadal działa – wzrost sprzedaży hantli na Allegro w 2024 roku wyniósł aż +42% rok do roku.
3. Nowoczesne urządzenia domowe
Szczególnie roboty sprzątające – wzrost sprzedaży tej kategorii to +18% rok do roku, a niektóre marki odnotowały nawet +159%.
4. Produkty personalizowane i niszowe
Przykład? Karmy bezzbożowe dla psów, szampony do konkretnego typu włosów czy produkty hypoalergiczne. Liczy się unikalność i dopasowanie do klienta.
Gdzie najlepiej sprzedawać online?
Marketplace czy własny sklep internetowy? To zależy od produktu, strategii i grupy docelowej. Popularne kanały sprzedaży:
- Allegro – lider rynku z 22,8 mln użytkowników miesięcznie,
- Temu – chińska platforma, która zdobyła już 20% rozpoznawalności,
- Empik, Media Expert, Rossmann, OLX – wciąż istotne źródła sprzedaży,
- Social media – aż 19% internautów dokonało w 2024 roku zakupu przez platformy społecznościowe.
Sprzedaż wielokanałowa (omnichannel) zyskuje na znaczeniu – klienci chcą swobody: zamówić online, obejrzeć na żywo, odebrać w sklepie.
Dlaczego e-commerce to dobry kierunek rozwoju?
E-commerce to obecnie jeden z najbardziej perspektywicznych kierunków rozwoju biznesu. Sprzedaż online daje przedsiębiorcom niemal nieograniczone możliwości dotarcia do klientów – zarówno w całej Polsce, jak i za granicą – bez konieczności fizycznej obecności w danym miejscu. W porównaniu z handlem stacjonarnym, prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z niższymi kosztami, większą elastycznością oraz możliwością sprzedaży przez całą dobę, niezależnie od lokalizacji właściciela. Co więcej, e-commerce łatwo skalować – można szybko rozszerzać asortyment, testować nowe produkty i reagować na potrzeby rynku. Ogromną zaletą są też zaawansowane narzędzia analityczne, które pozwalają lepiej zrozumieć zachowania klientów, a także automatyzacja procesów – od obsługi zamówień, przez komunikację marketingową, aż po remarketing. Wszystko to sprawia, że sprzedaż internetowa jest nie tylko efektywna, ale też wygodna i przyszłościowa.
Jak przekonać klienta do zakupu?
Skuteczna sprzedaż online w 2025 roku nie opiera się tylko na atrakcyjnej cenie. Kluczowe elementy, które zwiększają konwersję:
- przekonujące opisy produktów i wysokiej jakości zdjęcia,
- recenzje i opinie użytkowników,
- intuicyjny i szybki proces zakupowy,
- transparentna polityka zwrotów (np. usługi takie jak Wygodne Zwroty),
- dobra strategia SEO i obecność w mediach społecznościowych.
Podsumowanie
Rynek e-commerce – zarówno globalnie, jak i w Polsce – rozwija się dynamicznie i wszystko wskazuje na to, że ten trend się utrzyma. Coraz więcej Polaków kupuje online, a wartość rynku rośnie z roku na rok. Najczęściej kupujemy odzież, kosmetyki, elektronikę i produkty spożywcze, ale rośnie też zainteresowanie kategoriami związanymi z ekologią, personalizacją i wygodą (np. roboty sprzątające czy sprzęt fitness).
Sukces w sprzedaży internetowej wymaga dziś przemyślanej strategii: obecności w odpowiednich kanałach (marketplace, social media, własny sklep), dobrej komunikacji z klientem i korzystania z możliwości, jakie daje automatyzacja oraz analiza danych. W e-commerce nie wygrywa już ten, kto sprzedaje najtaniej – ale ten, kto sprzedaje mądrze.
Artykuł powstał na podstawie raportu interaktywnie.pl E-commerce w 2025 roku, czyli jak skutecznie sprzedawać w internecie? Poradnik dla firm i menedżerów marketingu
