Znajomość spontaniczna serwisów e-commerce w Polsce w 2024 roku – liderzy i trendy

Znajomość spontaniczna serwisów e-commerce, czyli umiejętność wymienienia marki bez wcześniejszych wskazówek, jest jednym z kluczowych wskaźników popularności i rozpoznawalności platform zakupowych. W Polsce w 2024 roku Allegro niezmiennie zajmuje czołową pozycję w tej kategorii. Aż 73% badanych wskazało tę platformę jako pierwszą, a 88% w ogólnym zestawieniu. Allegro od lat dominuje rynek e-handlu, a jego pozycja jako lidera pozostaje niezachwiana.

Na drugiej pozycji znalazło się OLX, które spontanicznie wymieniło 35% respondentów. Trzecie miejsce, dość niespodziewanie, przypadło nowej platformie na polskim rynku – Temu, które wskazało 20% badanych, wyprzedzając takie giganty jak Amazon (19%) oraz Zalando i AliExpress (po 13%).

Kategoria RTV/AGD – walka gigantów

Jedną z najpopularniejszych kategorii, w której konsumenci potrafią spontanicznie wymieniać marki, jest sprzęt RTV/AGD. MediaExpert, RTVEuroAGD oraz MediaMarkt to liderzy w tej kategorii, odpowiednio z wynikami 54%, 42% i 38%. Co ciekawe, Allegro znalazło się dopiero na dalszym miejscu z wynikiem 24%. Warto zauważyć, że młodsze osoby (15-34 lata) częściej wskazują MediaExpert i MediaMarkt, podczas gdy starsi badani wykazują mniejszą znajomość tych marek.

Branża odzieżowa – spadek znajomości Zalando

W sektorze odzieżowym Allegro ponownie dominuje, z wynikiem 37%, wyprzedzając Zalando (26%), którego znajomość zauważalnie spadła w porównaniu z poprzednimi latami. Kolejne miejsca zajęły Vinted (18%), H&M(11%) i Sinsay (11%). Zauważalnym trendem jest to, że marki takie jak H&M, Vinted czy Sinsay są lepiej rozpoznawane przez młodsze osoby, natomiast wraz z wiekiem wzrasta znajomość Allegro.

Multimedia – niezachwiana pozycja Empiku

W kategorii sprzedaży multimediów tradycyjnych, takich jak książki czy płyty, bezkonkurencyjnym liderem pozostaje Empik. Aż 65% respondentów wskazało tę markę, a na drugim miejscu uplasowało się Allegro z wynikiem 24%. Empik cieszy się szczególnie dużą popularnością wśród młodszych użytkowników oraz osób dobrze oceniających swoją sytuację materialną.

Dom i ogród – Castorama i Ikea w czołówce

Rynek produktów do domu i ogrodu również ma kilku silnych graczy. Allegro jest liderem z wynikiem 34%, a za nim plasują się Castorama (25%), Ikea (18%) oraz OBI i Leroy Merlin (po 17%). Znajomość Ikei jest wyraźnie większa wśród młodszych konsumentów, natomiast Allegro ponownie zyskuje na znaczeniu w starszych grupach wiekowych.

Drogerie i perfumerie – Rossmann na czele

W kategorii e-drogerii i perfumerii Rossmann jest najlepiej rozpoznawalną marką – spontanicznie wskazało go 39% badanych. Kolejne miejsca zajmują Hebe (28%), Douglas (24%) oraz Sephora (21%). Kobiety zdecydowanie częściej wymieniają marki z tej kategorii, jednak Rossmann cieszy się niemal równą popularnością wśród obu płci.

Serwisy sprzedające produkty używane – dominacja OLX i Vinted

W kontekście sprzedaży produktów używanych, prym wiedzie OLX z wynikiem 50%, a za nim znajduje się Vinted(43%). Allegro uzyskało 28% wskazań. Vinted jest szczególnie popularny wśród kobiet, podczas gdy Allegro częściej wymieniają mężczyźni.

Firmy kurierskie – InPost najbardziej znany

Jeśli chodzi o firmy kurierskie, InPost jest liderem znajomości spontanicznej – wymieniło go 68% badanych. Na dalszych miejscach znalazły się DPD (65%) oraz DHL (59%). Warto zauważyć, że znajomość InPost spada wraz z wiekiem respondentów, jednak w kategorii automatów paczkowych dominuje Paczkomat® InPost, który wskazało aż 76% badanych.

Podsumowanie – Allegro niezmiennym liderem, Temu z dynamicznym wzrostem

Z raportu wynika, że Allegro pozostaje niekwestionowanym liderem w wielu kategoriach, nie tylko jako ogólny serwis e-commerce, ale także w kontekście sprzedaży odzieży, sprzętu RTV/AGD czy artykułów do domu. Warto również zauważyć rosnącą popularność Temu, które wdarło się na polski rynek i szybko zyskało rozpoznawalność. Inne znaczące marki, takie jak OLX, Empik czy Rossmann, utrzymują mocne pozycje w swoich niszach, a dynamika rynku e-commerce w Polsce wskazuje na dalszy rozwój konkurencji i zmiany w preferencjach konsumentów.

Dla firm działających w e-commerce znajomość spontaniczna to kluczowy wskaźnik rozpoznawalności marki, który wpływa na decyzje zakupowe konsumentów.

Wpis powstał na podstawie raportu E-Commerce 2024 w Polsce, który został przygotowany przez firmę Gemius we współpracy z Polskimi Badaniami Internetu oraz IAB Polska. Dzięki ich analizom mamy szczegółowy wgląd w zachowania zakupowe polskich konsumentów, co pozwala na jeszcze lepsze zrozumienie dynamiki i trendów na rynku e-handlu w Polsce.